CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. Điều kiện đổi trả
    Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 48h làm việc. Sinsu247 có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh.
    • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
    • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
    Sau khi Khách hàng thông báo với Sinsu247 về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về Sinsu247. Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm, yêu cầu đổi/ trả của Khách hàng sẽ bị hủy. Lưu ý: phí vận chuyển trong quá trình đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán.
  3. Quy định về hoàn tiền:
    Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.